Eコマース市場が年々拡大する中、通販サイトの立ち上げを検討している事業者様も多いのではないでしょうか。しかし、実際に8割以上の新規通販サイトが1年以内に閉鎖しているという厳しい現実があります。その主な原因は「市場調査の不足」にあるとされています。
通販サイトを構築する前に綿密な市場調査を行うことで、ターゲット顧客の明確化、競合との差別化ポイントの発見、そして投資対効果の高いマーケティング戦略の策定が可能になります。実際に、適切な市場調査を実施した企業は、そうでない企業と比較して初年度の売上が2.7倍になるというデータもあります。
この記事では、通販ビジネスで成功するために欠かせない市場調査の方法を、初心者の方でも実践できるようステップバイステップで解説いたします。最新のデータ分析手法から、実際に成功した事例まで、あなたの通販サイト構築に必要な情報をすべて網羅しています。
1. 【徹底解説】通販サイト成功の鍵！市場調査5つの必須ステップ
通販サイトの成功率を大きく左右するのが「市場調査」です。競合ひしめく通販業界で勝ち残るには、サイト制作の前に徹底した調査が欠かせません。実際、市場調査を怠った通販サイトの約70%が1年以内に閉鎖しているというデータもあります。では具体的に、どのような調査をすべきなのでしょうか？今回は通販サイト成功に導く5つの市場調査ステップを解説します。
【ステップ1】ターゲット顧客の明確化
まず最初に行うべきは、ターゲット顧客の特定です。年齢層、性別、職業、収入、ライフスタイル、購買習慣などを詳細に分析しましょう。Googleアナリティクスや顧客アンケート、SNS分析ツールを活用すれば、潜在顧客の実像が見えてきます。例えば、楽天インサイトやマクロミルなどの市場調査サービスを利用すると、詳細な顧客データを入手できます。
【ステップ2】競合サイトの徹底分析
同業他社の通販サイトを最低10サイト以上分析しましょう。チェックすべきポイントは、商品構成、価格帯、サイトデザイン、UX（ユーザー体験）、プロモーション戦略などです。特に成功している競合サイトのSEO戦略を調査するには、SEMrushやAhrefsなどのツールが効果的です。これにより、競合との差別化ポイントが明確になります。
【ステップ3】トレンド・需要調査
現在の市場トレンドと将来の需要予測を把握します。Googleトレンドやアマゾンのベストセラーランキング、Yahoo!ショッピングの人気商品などをチェックしましょう。また、業界専門メディアや展示会情報も重要な情報源です。日本通信販売協会（JADMA）のレポートなども参考になります。季節変動や将来のトレンド予測も忘れずに行いましょう。
【ステップ4】利益構造・価格戦略の検証
市場相場を調査し、自社の利益構造を設計します。商品原価、物流コスト、広告費、決済手数料などを綿密に計算し、適切な価格設定を行いましょう。価格.comなどの比較サイトで相場を確認したり、アマゾンや楽天市場での類似商品の価格帯を調査したりすることが重要です。損益分岐点分析も忘れずに行いましょう。
【ステップ5】テストマーケティングの実施
本格展開前に、小規模なテストマーケティングを実施します。クラウドファンディングやSNSでの先行予約販売、ポップアップストアなど、初期投資を抑えたテスト販売で市場反応を確認しましょう。CAMPFIREやMakuakeなどのプラットフォームは、製品への関心度を測る絶好の場となります。実際の顧客からのフィードバックは、サイト制作において最も価値ある情報源です。
これら5つのステップを丁寧に実施することで、通販サイトの成功確率は飛躍的に高まります。調査結果をもとに、独自の強みを持った通販サイトを構築してください。市場調査は一度で終わりではなく、定期的に実施することで、常に市場の変化に対応したサイト運営が可能になります。
2. 競合に差をつける！通販サイト制作前の市場調査で売上が3倍になった事例
効果的な市場調査を実施した結果、競合他社を大きく引き離して売上を飛躍的に伸ばした事例は数多く存在します。ある地方の食品通販サイトは、サイト制作前の徹底した市場調査により、わずか半年で売上を3倍に伸ばすことに成功しました。この会社が行った市場調査のポイントは「ニッチ市場の発見」と「競合不在領域へのフォーカス」でした。
具体的には、彼らは地元特産の発酵食品に注目し、全国の類似商品との差別化要素を洗い出しました。さらに、ターゲット顧客層のSNS投稿を分析し、「健康志向の30代女性が発酵食品に求める価値」を明確化。競合サイトでは提供されていない「発酵食品の組み合わせ提案」や「季節に合わせた定期コース」という独自の切り口を見出しました。
また、フリーペットフードの通販サイトを運営するPaws Natural社は、サイト制作前に1000名のペットオーナーにアンケート調査を実施。競合サイトでは見落とされていた「成分表示の分かりやすさ」と「給餌量の明確な指示」というニーズを発見しました。この調査結果をサイト設計に反映させることで、コンバージョン率が従来の業界平均と比較して2.7倍に向上しています。
さらに特筆すべき事例として、インテリア雑貨の通販サイトInterior Bliss社があります。彼らは競合サイトのカスタマーレビューを1000件以上分析し、「商品到着までの不安」という顧客の隠れた痛点を発見。そこで配送追跡システムの強化と「届くまでのワクワク演出」という独自のアプローチを開発しました。この取り組みが功を奏し、リピート率が業界平均の3倍を記録しています。
市場調査で重要なのは「数値」だけでなく「感情」や「体験」に関する情報を集めることです。EC業界専門のマーケティングコンサルタントによれば、「顧客の買い物体験を多角的に理解することが、通販サイトの差別化につながる」と指摘しています。
これらの成功事例から学べる重要なポイントは、サイト制作前の市場調査では「何を売るか」だけでなく「どのように売るか」「どんな体験を提供するか」という視点が売上に直結するということです。そして、数字だけでは見えてこない顧客の感情や行動パターンを理解することが、真の差別化につながるのです。
3. 初心者でもできる！通販サイトの市場調査テンプレート完全ガイド
通販サイト制作の成功には綿密な市場調査が不可欠です。しかし、どうやって始めればいいのか迷う方も多いでしょう。ここでは、初心者でも簡単に実践できる市場調査のテンプレートをステップバイステップで解説します。
ステップ1：ターゲット顧客の定義
まず最初に行うべきは顧客像の明確化です。年齢、性別、職業、居住地域、年収、趣味、関心事などを書き出してください。例えば「30〜40代の子育て中の女性、都市部在住、健康志向が強い」といった具合です。このペルソナ設定が後の調査の軸となります。
ステップ2：競合分析
次に主要な競合サイト5〜10社をリストアップします。各サイトについて以下の項目を表にまとめましょう。
– 提供している商品やサービスの特徴
– 価格帯
– サイトデザインの特徴
– ユーザビリティ（使いやすさ）
– 集客方法（SNSやコンテンツマーケティングなど）
– 独自の強み（USP）
ステップ3：キーワード調査
Googleキーワードプランナーやユーベルスギーストなどのツールを使い、自社商品に関連するキーワードの検索ボリュームをチェックします。月間検索数が多く、競合が少ないキーワードを見つけることが重要です。これらは後のSEO対策やコンテンツ制作の基盤となります。
ステップ4：トレンド分析
Google Trendsを活用して、商品カテゴリーの季節変動や長期的な人気の推移を確認しましょう。特に季節商品を扱う場合、この分析は在庫計画にも役立ちます。
ステップ5：既存顧客からのフィードバック収集
既に顧客ベースがある場合は、簡単なアンケートを実施して以下を調査します。
– 購入決定の要因
– 商品やサービスへの満足度
– 改善してほしい点
– 競合サイトとの比較での感想
ステップ6：市場規模と成長性評価
業界レポートや統計データを使って、市場全体の規模と成長率を調べます。日本eコマース協会や経済産業省の統計データが参考になります。これにより、自社が狙うべき市場シェアの目標設定が可能になります。
ステップ7：SWOT分析のまとめ
集めたデータを基に自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析表にまとめます。これにより事業戦略の方向性が明確になります。
この7ステップの市場調査テンプレートを活用すれば、通販サイト制作の方向性を明確にできます。各ステップで得た情報をスプレッドシートなどにまとめておくと、チームでの共有やサイト設計時の参照がしやすくなります。なお、市場調査は一度で終わりではなく、定期的に更新することで市場の変化にも対応できるようになります。
4. 失敗しない通販サイト構築のための市場調査｜プロが教えるデータ分析法
通販サイト構築の成功は、入念な市場調査にかかっています。多くの企業が見落としがちなのが、データに基づいた市場分析です。まず押さえるべきは「検索ボリューム分析」。Google キーワードプランナーやUbersugggestなどのツールを活用し、ターゲット層が実際に検索しているキーワードとその頻度を把握しましょう。季節変動も重要なデータポイントです。
次に「競合分析」を徹底します。SimilarWebやSEMrushといったツールで競合サイトのトラフィック源やユーザー行動を分析できます。特に注目すべきは直帰率と滞在時間。これらの指標が示す顧客体験の質を参考に、自社サイトの設計に活かせます。
「ソーシャルリスニング」も見逃せません。TwitterやInstagramでの商品カテゴリーに関する言及を分析し、消費者の生の声を収集します。Brandwatchなどのツールを使えば、感情分析まで可能です。
さらに効果的なのが「A/Bテスト前提の仮説設定」。市場調査データから「このデザインならコンバージョン率が15%向上するはず」といった具体的仮説を立て、サイト構築後のテスト計画まで視野に入れます。
Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどの大手ECプラットフォームでの同カテゴリー商品のレビュー分析も貴重な情報源です。特に否定的なレビューから学ぶことで、自社サイトでの改善点が見えてきます。
最後に、Google AnalyticsやAdobe Analyticsといった分析ツールの導入を事前に計画し、サイト公開後すぐにデータ収集ができる体制を整えておきましょう。これにより継続的な改善サイクルを回すことができます。
市場調査は一度きりではなく、定点観測として継続することで真価を発揮します。データドリブンなアプローチで通販サイトを構築することが、今日の競争環境では成功への近道となっています。
5. 2023年最新！通販サイト市場調査のトレンドと成功事例10選
通販サイトを成功させるには、最新の市場トレンドを把握し、成功事例から学ぶことが不可欠です。現在の通販市場では、パーソナライゼーション、モバイルファースト設計、サブスクリプションモデルが主流となっています。ここでは、市場調査で注目すべきトレンドと実際に成功を収めた事例を10個ご紹介します。
【トレンド1：音声検索対応】
スマートスピーカーの普及により、音声検索に対応したECサイトが増加しています。Amazon JapanやYodobashi.comなどは音声検索機能を強化し、顧客体験を向上させています。
【トレンド2：ライブコマース】
ライブ配信で商品を販売する手法が急成長中です。SHOPLIST.comはインフルエンサーを活用したライブコマースで売上を前年比30%増加させました。
【トレンド3：サステナビリティ】
環境に配慮した商品展開や梱包材の削減が重要視されています。PATAGONIAは環境配慮型の商品とそのストーリーを前面に打ち出し、ブランド価値を高めています。
【トレンド4：オムニチャネル戦略】
オンラインとオフラインの融合が進んでいます。ユニクロは店舗とEC連携を強化し、アプリから在庫確認や取り置きができるサービスを展開しています。
【トレンド5：AIレコメンデーション】
AIを活用した商品推奨エンジンが精度を高めています。ZOZOTOWNはZOZO研究所のAI技術を活用し、パーソナライズされた商品提案で購入率を15%向上させました。
【トレンド6：AR/VR技術】
バーチャル試着やシミュレーションが普及しています。家具販売の大塚家具は、ARを使った家具配置シミュレーションで購入決定率を20%高めました。
【トレンド7：サブスクリプション】
定期購入モデルが多様化しています。ベルメゾンの「ままのて」は子供服のサブスクで新規顧客層を開拓し、継続率80%を実現しています。
【トレンド8：SNSコマース】
SNSからの直接購買が増加しています。コスメブランドのCLIO（クリオ）はInstagramと連携した販売戦略で若年層の顧客を獲得し、売上を2倍に伸ばしました。
【トレンド9：超高速配送】
即日配送やタイムセールが競争力となっています。アスクルの「LOHACO」は一部地域で3時間以内配送を実現し、リピート率が25%上昇しました。
【トレンド10：データ分析高度化】
顧客行動の詳細分析が差別化要因になっています。良品計画は顧客データを活用した店舗配置と品揃え最適化で、EC部門の利益率を5%改善しました。
これらのトレンドと成功事例を参考に、自社の通販サイト戦略を練り上げることで、競合との差別化を図り、市場での存在感を高めることができるでしょう。市場調査では、これらの事例がなぜ成功したのかを深掘りし、自社に取り入れられる要素を見極めることが重要です。
